Preguntas frecuentes sobre viajes accesibles

WayFy es una plataforma de viajes diseñada específicamente para personas con movilidad reducida. Combinamos datos de accesibilidad de OpenStreetMap con reseñas reales de nuestra comunidad para que puedas planear tus viajes sabiendo exactamente qué encontrarás en cada lugar: rampas, ascensores, aparcamientos adaptados y mucho más.

El mapa de accesibilidad y la consulta de lugares son públicos: puedes explorar sin registrarte. Sin embargo, para guardar favoritos, crear viajes propios, dejar reseñas o chatear con otros usuarios necesitarás una cuenta gratuita.

Haz clic en "Registrarse" en la esquina superior derecha, introduce tu email y una contraseña segura. Recibirás un correo de verificación; confirma tu dirección y ya puedes empezar. Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de spam.

Sí, completamente. Todas las funciones actuales —mapa, viajes, favoritos, reseñas y chat— son gratuitas.

Combinamos dos fuentes: los datos colaborativos de OpenStreetMap (verificados globalmente) y los pins de la comunidad WayFy, que son lugares añadidos y validados por nuestros propios usuarios.

Los iconos reflejan el nivel de accesibilidad declarado:

• ● Verde — Totalmente accesible
• ● Amarillo — Accesibilidad parcial o limitada
• ● Rojo — No accesible
• ● Gris — Sin información confirmada

Al hacer clic en cualquier pin verás el detalle completo: rampas, baños adaptados, aparcamiento, ascensores y más siempre y cuando esté validado por algún usuario.

Sí. Con sesión iniciada, usa el botón "Añadir lugar" en el mapa, coloca el pin y rellena el formulario de accesibilidad. El lugar quedará visible para ti de inmediato; el equipo de WayFy lo revisará y, si cumple los criterios, lo aprobará para que sea visible para toda la comunidad.

En el panel lateral encontrarás filtros por categoría (alojamientos, gastronomía, transporte, salud, turismo, ocio, deporte, oficinas, baños, bancos, tiendas...) y por nivel de accesibilidad en silla de ruedas. Puedes combinar varios filtros a la vez.

Ve a Mis viajes → Nuevo viaje. Ponle un nombre, elige las fechas y empieza a añadir lugares día a día. Puedes arrastrar lugares entre días, asignar horas de visita y ver la ruta en el mapa directamente desde el planificador.

Sí. Desde la configuración del viaje activa "Hacer público". Los viajes públicos aparecen en el explorador de Viajes públicos, donde la comunidad puede inspirarse y copiar tu itinerario.

Cuando encuentras un viaje público que te gusta, puedes copiarlo a tu cuenta con un clic. Se crea una copia editable con todos sus días y lugares: puedes adaptarla a tus fechas, añadir o quitar paradas sin modificar el original.

En Mi panel → Mi perfil → Condiciones de movilidad puedes seleccionar una o varias opciones que te describan: silla de ruedas, muletas, andador, etc. Esta información ayuda a personalizar las recomendaciones del asistente y los filtros por defecto del mapa.

En la pantalla de inicio de sesión haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?", introduce tu email y recibirás un enlace de recuperación válido durante 30 minutos. Si no te llega, revisa spam.

Sí. En Mi panel → Seguridad puedes activar la verificación en dos pasos (2FA) escaneando un código QR con una app de autenticación. Al activarla recibirás códigos de respaldo de un solo uso por si pierdes acceso a tu app. También puedes iniciar sesión sin contraseña recibiendo un código temporal por email.

Las etiquetas te permiten organizar tus lugares favoritos con colores y nombres personalizados (por ejemplo, "Pendiente de visitar" o "Imprescindible"). Gestiónalas desde Mis favoritos o desde Mi panel → Etiquetas, y luego filtra tu lista de favoritos por la etiqueta que quieras.

Sí. En Mi panel → Privacidad tienes controles detallados: quién puede ver tu perfil (solo amigos o todos), qué secciones se muestran (apellido, movilidad, viajes, amigos), quién puede enviarte mensajes directos, si se ve tu estado de conexión y la confirmación de lectura en el chat. Cada opción se aplica al instante.

Ve a Mi panel → Mi perfil → Zona de peligro → Eliminar mi cuenta. Te pediremos una doble confirmación: primero un aviso de lo que se eliminará y después deberás escribir tu email para confirmar. Una vez eliminada, tus datos personales se borrarán de forma permanente. Las reseñas y lugares que hayas publicado quedarán de forma anónima.

Haz clic en cualquier lugar del mapa y selecciona "Añadir reseña". Puedes valorar el nivel de accesibilidad, marcar características específicas y subir fotos del lugar. Tus fotos ayudan enormemente a que otras personas tomen decisiones informadas.

WayFy incluye un asistente inteligente que responde preguntas sobre accesibilidad, te sugiere lugares según tu perfil de movilidad y te ayuda a planear itinerarios. Encuéntralo en el botón de chat flotante en el mapa.

Desde cualquier perfil público puedes iniciar una conversación directa. También puedes crear o unirte a grupos temáticos (por ciudad, tipo de movilidad, intereses…) para conectar con viajeros afines. El chat funciona en tiempo real.

Busca usuarios desde el buscador de la sección Amigos y envíales una solicitud. Cuando la acepten, podréis ver vuestros perfiles públicos (viajes compartidos, bio) y chatear directamente. Cada perfil público muestra también si el usuario está conectado en este momento. Puedes cancelar una solicitud que enviaste, rechazar una que recibiste o eliminar a un amigo en cualquier momento desde esa misma sección.

La campana te avisa de nuevas solicitudes de amistad, de cuando alguien acepta una solicitud tuya y del estado de los lugares que hayas enviado al mapa (aprobado o rechazado por un administrador). Desde Mi panel → Notificaciones puedes revisar el historial completo y elegir qué avisos de amistad quieres recibir también por email.