Preguntas frecuentes sobre viajes accesibles

WayFy es una plataforma de viajes diseñada específicamente para personas con movilidad reducida. Combinamos datos de accesibilidad de OpenStreetMap con reseñas reales de nuestra comunidad para que puedas planear tus viajes sabiendo exactamente qué encontrarás en cada lugar: rampas, ascensores, aparcamientos adaptados y mucho más.

El mapa de accesibilidad y la consulta de lugares son públicos: puedes explorar sin registrarte. Sin embargo, para guardar favoritos, crear viajes propios, dejar reseñas o chatear con otros usuarios necesitarás una cuenta gratuita.

Haz clic en "Registrarse" en la esquina superior derecha, introduce tu email y una contraseña segura. Recibirás un correo de verificación; confirma tu dirección y ya puedes empezar. Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de spam.

Sí. En la pantalla de inicio de sesión tienes el botón "Continuar con Google". No creamos ninguna contraseña: entras con tu cuenta de Google y traemos tu nombre y tu foto de perfil. Puedes cambiar la foto después desde tu perfil.

Sí, completamente. Todas las funciones actuales —mapa, viajes, favoritos, reseñas y chat— son gratuitas.

Combinamos dos fuentes: los datos colaborativos de OpenStreetMap (verificados globalmente) y los pins de la comunidad WayFy, que son lugares añadidos y validados por nuestros propios usuarios.

Los iconos reflejan el nivel de accesibilidad declarado:

• ● Verde — Totalmente accesible
• ● Amarillo — Accesibilidad parcial o limitada
• ● Rojo — No accesible
• ● Gris — Sin información confirmada

Al hacer clic en cualquier pin verás el detalle completo: rampas, baños adaptados, aparcamiento, ascensores y más siempre y cuando esté validado por algún usuario.

Sí. Con sesión iniciada, usa el botón "Añadir lugar" en el mapa, coloca el pin y rellena el formulario de accesibilidad. El lugar quedará visible para ti de inmediato; el equipo de WayFy lo revisará y, si cumple los criterios, lo aprobará para que sea visible para toda la comunidad.

En el panel lateral encontrarás filtros por categoría (alojamientos, gastronomía, transporte, salud, turismo, ocio, deporte, oficinas, baños, bancos, tiendas...) y por nivel de accesibilidad en silla de ruedas. Puedes combinar varios filtros a la vez.

Son la versión en lista del mapa. Buscas por ciudad o por lugar, filtras por nivel de accesibilidad y ves cada sitio en una ficha con su distancia, sus datos de accesibilidad y el botón de guardar en favoritos. Es la vía cómoda cuando ya sabes qué tipo de sitio buscas y no quieres explorar el mapa.

Ve a Mis viajes → Nuevo viaje. Ponle un nombre, elige las fechas y empieza a añadir lugares día a día. Puedes arrastrar lugares entre días, asignar horas de visita y ver la ruta en el mapa directamente desde el planificador.

Sí. Desde la configuración del viaje activa "Hacer público". Los viajes públicos aparecen en el explorador de Viajes públicos, donde la comunidad puede inspirarse y copiar tu itinerario.

Cuando encuentras un viaje público que te gusta, puedes copiarlo a tu cuenta con un clic. Se crea una copia editable con todos sus días y lugares: puedes adaptarla a tus fechas, añadir o quitar paradas sin modificar el original.

Sí. En cada día tienes el mapa del día con las paradas en orden y la ruta dibujada. Puedes elegir el perfil:

• A pie — el que viene por defecto
• En silla de ruedas — evita escaleras y prioriza aceras y rebajes

Donde no consta una ruta accesible te lo decimos y dibujamos la ruta a pie, para que sepas que ese tramo hay que comprobarlo. También puedes reordenar las paradas arrastrándolas o con el teclado, y pedirnos que optimicemos el orden para acortar el recorrido.

Sí. Cada parada tiene su botón de Cómo llegar, que abre la app de mapas de tu móvil (Google Maps o Apple Maps) con esa parada como destino. Es un destino por enlace: las apps de mapas no aceptan un itinerario de varias paradas desde fuera.

Sí, de dos formas. El botón PDF te descarga el mapa del día con la lista de paradas, para imprimirlo o consultarlo sin conexión. El botón GPX te descarga la traza para abrirla en apps de navegación offline como OsmAnd u Organic Maps.

Sí, cada parada del mapa del día tiene su casilla. Es una ayuda para el momento de caminar, así que se guarda solo en el navegador que estés usando: no viaja a tu cuenta ni la ven quienes copien tu viaje, y desaparece si borras los datos del navegador.

Sí. Al final de cada viaje público hay comentarios, y puedes responder a un comentario concreto para seguir el hilo. Es el sitio para preguntar por un lugar del itinerario o avisar de que algo ha cambiado.

Solo si tú lo autorizas. Al hacer público un viaje puedes marcar además la casilla que nos permite difundirlo en las redes de WayFy. Aun con esa casilla marcada nada sale automáticamente: la publicación queda en una cola que revisa el equipo antes de publicarla, y si despublicas el viaje o quitas el permiso, deja de difundirse. Sin esa casilla, tu viaje público solo se ve dentro de WayFy.

En Mi panel → Mi perfil → Condiciones de movilidad puedes seleccionar una o varias opciones que te describan: silla de ruedas, muletas, andador, etc. Esta información ayuda a personalizar las recomendaciones del asistente y los filtros por defecto del mapa.

En la pantalla de inicio de sesión haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?", introduce tu email y recibirás un enlace de recuperación válido durante 30 minutos. Si no te llega, revisa spam.

Sí. En Mi panel → Seguridad puedes activar la verificación en dos pasos (2FA) escaneando un código QR con una app de autenticación. Al activarla recibirás códigos de respaldo de un solo uso por si pierdes acceso a tu app. También puedes iniciar sesión sin contraseña recibiendo un código temporal por email.

Las etiquetas te permiten organizar tus lugares favoritos con colores y nombres personalizados (por ejemplo, "Pendiente de visitar" o "Imprescindible"). Gestiónalas desde Mis favoritos o desde Mi panel → Etiquetas, y luego filtra tu lista de favoritos por la etiqueta que quieras.

Sí. En Mi panel → Privacidad tienes controles detallados: quién puede ver tu perfil (solo amigos o todos), qué secciones se muestran (apellido, movilidad, viajes, amigos), quién puede enviarte mensajes directos, si se ve tu estado de conexión y la confirmación de lectura en el chat. Cada opción se aplica al instante.

Ve a Mi panel → Mi perfil → Zona de peligro → Eliminar mi cuenta. Te pediremos una doble confirmación: primero un aviso de lo que se eliminará y después deberás escribir tu email para confirmar. Una vez eliminada, tus datos personales se borrarán de forma permanente. Las reseñas y lugares que hayas publicado quedarán de forma anónima.

Pulsa el icono de corazón sobre cualquier lugar del mapa o de las páginas de Hoteles, Restaurantes, Transportes y Ocio para guardarlo. Los encontrarás todos en Mi panel → Mis favoritos, desde donde puedes quitarlos o organizarlos con etiquetas de colores.

Haz clic en cualquier lugar del mapa y abre su ficha: ahí puedes rellenar o corregir la información de accesibilidad y subir fotos. Cada lugar tiene una sola ficha de accesibilidad compartida: no se acumulan opiniones sueltas, sino que la comunidad mantiene entre todos el dato actualizado, y se guarda quién hizo el último cambio. Tus fotos ayudan enormemente a que otras personas decidan con criterio.

WayFy incluye un asistente inteligente que responde preguntas sobre accesibilidad, te sugiere lugares según tu perfil de movilidad y te ayuda a planear itinerarios. Encuéntralo en el botón de chat flotante en el mapa.

Desde cualquier perfil público puedes iniciar una conversación directa, siempre que esa persona lo permita en su privacidad. También puedes crear un grupo, ponerle nombre y foto y añadir a los usuarios que quieras: los grupos son privados, no hay un directorio para unirse por tu cuenta. Todo funciona en tiempo real.

Sí, con cifrado de extremo a extremo: los mensajes se cifran en tu dispositivo y solo los pueden abrir tú y la persona con la que hablas. WayFy guarda el mensaje cifrado y no puede leerlo.

La primera vez que abres el chat creamos tu identidad cifrada y te damos un código de recuperación: guárdalo, es lo que te devuelve el acceso desde otro dispositivo. Si tu equipo lo admite puedes añadir además una passkey (huella, cara o PIN del dispositivo) para desbloquear el chat sin escribir nada.

Busca usuarios desde el buscador de la sección Amigos y envíales una solicitud. Cuando la acepten, podréis ver vuestros perfiles públicos (viajes compartidos, bio) y chatear directamente. Cada perfil público muestra también si el usuario está conectado en este momento. Puedes cancelar una solicitud que enviaste, rechazar una que recibiste o eliminar a un amigo en cualquier momento desde esa misma sección.

La campana te avisa de nuevas solicitudes de amistad, de cuando alguien acepta una solicitud tuya y del estado de los lugares que hayas enviado al mapa (aprobado o rechazado, con el motivo). Desde Mi panel → Notificaciones revisas el historial completo, lo filtras por leídas o sin leer, borras lo que no quieras y eliges, para cada aviso de amistad, si lo quieres en la web, por email o ambos.

Esa es la idea: sería contradictorio que una plataforma de accesibilidad no lo fuera. Todo se recorre con el tabulador y en el mismo orden que ves en pantalla, con el foco siempre visible, y al principio de la página tienes un enlace para saltar directamente al contenido. Nada depende del ratón: reordenar las paradas de un viaje, arrastrar etiquetas o explorar el mapa tienen su equivalente por teclado. Si encuentras algo que no puedas hacer, escríbenos: para nosotros eso es un fallo, no una mejora.

El mapa tiene una lista de lugares con los mismos sitios que hay a la vista y con los mismos filtros aplicados. Al activar una entrada, el mapa se centra en ese lugar y se abre la misma ficha de accesibilidad que saldría al pulsar el pin. No es un resumen: es la misma información por otra vía.

Sí, tres temas: claro, oscuro y alto contraste. Los cambias desde el icono del menú superior y la elección se recuerda en ese navegador para la próxima visita.