Términos y condiciones de uso

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y el uso de la plataforma WayFy (en adelante, "el Servicio" o "la Plataforma"), titularidad de WayFy (en adelante, "WayFy"), por parte de las personas usuarias registradas o no registradas (en adelante, "el Usuario").

El acceso o uso del Servicio, en cualquiera de sus funcionalidades, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y de la Política de Privacidad. Si el Usuario no está conforme con la totalidad de su contenido, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

2. Descripción del servicio

WayFy es una plataforma digital de planificación de viajes orientada a personas con movilidad reducida o necesidades específicas de accesibilidad. El Servicio comprende, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Mapa interactivo con información de accesibilidad procedente de OpenStreetMap y de aportaciones validadas por la comunidad de usuarios.
• Planificador de viajes por días, con itinerarios, horarios de visita, trazado de rutas —incluida una ruta calculada para silla de ruedas—, exportación del día en formato GPX y enlaces de navegación hacia la aplicación de mapas del dispositivo.
• Publicación de reseñas, fotografías y valoraciones de accesibilidad de lugares.
• Propuesta de nuevos lugares al mapa, sujeta a un proceso de moderación por parte del equipo de administración antes de su publicación pública.
• Gestión de favoritos, organizables mediante etiquetas personalizadas.
• Sistema de amistades, perfiles públicos y mensajería directa y de grupo en tiempo real, cifrada de extremo a extremo (véase la cláusula 5).
• Notificaciones sobre actividad social y de moderación, configurables por el Usuario en los canales web y de correo electrónico.
• Publicación y exploración de viajes públicos elaborados por otros usuarios.
• Asistente de inteligencia artificial de apoyo a la búsqueda y planificación de viajes.

Asistente de inteligencia artificial. Las respuestas del asistente se generan automáticamente mediante modelos de lenguaje de un proveedor externo y pueden contener errores o información desactualizada. Tienen carácter meramente orientativo, no constituyen asesoramiento de ningún tipo y no sustituyen la comprobación directa por parte del Usuario.

WayFy se reserva el derecho a añadir, modificar o retirar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor del Usuario, salvo disposición legal en contrario.

3. Registro y cuenta de usuario

El acceso al mapa de accesibilidad es público y no requiere registro. El resto de funcionalidades del Servicio (favoritos, viajes, reseñas, mensajería, etc.) exigen la creación de una cuenta. Para registrarse, el Usuario declara y garantiza que:

• Es mayor de 16 años o cuenta con el consentimiento expreso de su representante legal para el tratamiento de sus datos personales.
• La información facilitada en el registro es veraz, exacta y se mantendrá actualizada.
• Custodiará de forma confidencial sus credenciales de acceso y, en su caso, los códigos de respaldo de la verificación en dos pasos, siendo responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Notificará a WayFy sin demora indebida cualquier uso no autorizado de su cuenta o quiebra de seguridad de la que tenga conocimiento.

El registro puede completarse con una contraseña propia o mediante una cuenta de Google. En este segundo caso, el Usuario autoriza a WayFy a recibir de Google los datos mínimos de identificación necesarios para crear la cuenta, y el acceso queda sujeto además a las condiciones de dicho proveedor. La revocación del permiso desde la cuenta de Google puede impedir el acceso por esa vía.

El acceso a la cuenta puede realizarse también mediante un código de un solo uso enviado al correo electrónico registrado. El Usuario es responsable de mantener el control de dicho buzón: quien acceda a él podrá entrar en la cuenta.

WayFy se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar definitivamente aquellas cuentas que incumplan los presentes Términos, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder. Asimismo, podrá suspender temporalmente la apertura de nuevos registros por motivos técnicos o de seguridad.

4. Contenido generado por el usuario

Se entiende por "Contenido" toda reseña, fotografía, lugar propuesto, viaje, comentario, mensaje de chat o cualquier otra aportación que el Usuario publique en la Plataforma. Al publicar Contenido, el Usuario declara y garantiza que:

• Es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho Contenido, o dispone de las autorizaciones necesarias para publicarlo.
• El Contenido es veraz, en particular la información relativa a la accesibilidad de los lugares descritos.
• El Contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial, honor, intimidad o imagen de terceros, ni la normativa vigente.
• El Contenido no es difamatorio, discriminatorio, violento, de naturaleza sexual explícita ni constitutivo de acoso.

Mediante la publicación de Contenido, el Usuario concede a WayFy una licencia de alcance mundial, no exclusiva y gratuita para almacenar, reproducir, mostrar y distribuir dicho Contenido dentro de la Plataforma, con la única finalidad de prestar el Servicio. El Usuario podrá eliminar su Contenido en cualquier momento desde su perfil, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 11.

Contenido público e indexación. Al marcar un viaje como público, el Usuario acepta que su título, descripción, itinerario, imagen de portada y su propio nombre y avatar queden accesibles para cualquier persona, se incluyan en el mapa del sitio y se comuniquen a los buscadores que admiten el protocolo IndexNow. Al retirar esa condición, WayFy deja de mostrar el viaje y vuelve a avisar a los buscadores, si bien no controla sus plazos de actualización ni las copias en caché que conserven temporalmente.

Las reseñas y fotografías de accesibilidad se publican sin revisión previa y se moderan a posteriori. WayFy podrá retirar en cualquier momento el Contenido que incumpla estos Términos, previa valoración por el equipo de administración.

Los lugares propuestos al mapa por un Usuario permanecen visibles únicamente para su autor hasta que un administrador los revisa y, en su caso, los aprueba para su publicación general o los rechaza, motivadamente, sin que ello genere derecho a indemnización.

Difusión en redes sociales de WayFy. Cuando el Usuario marca un viaje como público o propone un lugar al mapa, puede autorizar adicionalmente, mediante una casilla específica, que WayFy difunda ese Contenido en sus perfiles oficiales de Instagram y Facebook. Dicha autorización es voluntaria, no condiciona el uso del Servicio y amplía la licencia de la presente cláusula, con el solo alcance de reproducir el título, la descripción, la imagen de portada y el enlace público del Contenido en esos perfiles. La publicación no es automática: requiere la revisión previa de un administrador. El Usuario puede retirar la autorización en cualquier momento desde la edición del viaje, lo que impedirá nuevas publicaciones; las ya realizadas deberán solicitarse por los cauces de contacto, al alojarse en plataformas de terceros sujetas a sus propias condiciones.

5. Mensajería cifrada de extremo a extremo

Los mensajes del chat, directos y de grupo, se cifran en el dispositivo del Usuario y solo pueden leerse en los dispositivos de sus destinatarios. WayFy custodia la clave privada del Usuario en forma cifrada, pero no dispone de ningún medio para descifrar los mensajes. De ello se derivan las siguientes consecuencias, que el Usuario acepta expresamente:

• El desbloqueo del cifrado requiere una llave de acceso (passkey) o el código de recuperación entregado al activar esta función. Su custodia corresponde en exclusiva al Usuario.
• La pérdida de todos los métodos de desbloqueo implica la pérdida definitiva e irreversible del historial de mensajes. WayFy no puede restaurarlo, y así se advierte al Usuario en el propio proceso de activación.
• Reiniciar la identidad cifrada genera claves nuevas y deja ilegibles los mensajes anteriores.
• WayFy no puede moderar el contenido de las conversaciones privadas. Las denuncias por acoso u otras conductas prohibidas se valorarán con la información que aporte la persona denunciante, y podrán dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta infractora conforme a la cláusula 7.

6. Información de accesibilidad, rutas y navegación

La información de accesibilidad disponible en WayFy procede de dos fuentes: los datos colaborativos de OpenStreetMap, publicados bajo licencia Open Database License (ODbL), y las aportaciones de la comunidad de usuarios de WayFy. WayFy no verifica individualmente cada dato de accesibilidad y, por tanto, no garantiza su exactitud, integridad o vigencia.

El Usuario reconoce y acepta que la información mostrada tiene carácter orientativo y se recomienda contrastarla directamente con el establecimiento antes de realizar la visita. WayFy no asumirá responsabilidad alguna por los daños o perjuicios derivados de decisiones adoptadas sobre la base de información desactualizada, incompleta o inexacta.

Rutas y navegación. Las rutas que muestra el Servicio, incluida la calculada para silla de ruedas, proceden de proveedores externos de cartografía y enrutamiento y tienen carácter orientativo. No garantizan que el itinerario esté libre de obstáculos, escaleras u obras, ni que sea practicable en el momento de la visita. Cuando no existe una ruta accesible entre dos paradas, el Servicio lo advierte y muestra la ruta a pie como alternativa: corresponde al Usuario valorar si le resulta transitable.

Los enlaces de navegación hacia la aplicación de mapas del dispositivo y los archivos GPX exportados se facilitan como comodidad. Su funcionamiento depende de aplicaciones de terceros ajenas a WayFy y sujetas a sus propias condiciones. El Usuario debe atender en todo momento a las condiciones reales del entorno y a la señalización, por delante de cualquier indicación de la Plataforma.

7. Normas de conducta

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente del Servicio y, en particular, a no:

• Publicar información de accesibilidad falsa o deliberadamente engañosa.
• Acosar, amenazar, discriminar o suplantar la identidad de otros usuarios, ya sea a través del chat, los comentarios o cualquier otra funcionalidad social.
• Utilizar la Plataforma con fines comerciales, publicitarios o de envío de comunicaciones no solicitadas ("spam") sin autorización expresa de WayFy.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas de terceros o vulnerar, por cualquier medio, las medidas de seguridad del Servicio.
• Reproducir, distribuir o explotar comercialmente el Contenido o el software de WayFy sin autorización expresa y por escrito.
• Utilizar robots, arañas web ("scrapers") u otros medios automatizados de extracción masiva de datos sin autorización previa.

El incumplimiento de estas normas podrá conllevar la retirada del Contenido afectado, la suspensión temporal o la cancelación definitiva de la cuenta, según la gravedad de la infracción, previa valoración por el equipo de administración de la Plataforma.

8. Propiedad intelectual e industrial

El diseño, la interfaz, los logotipos, las marcas, el código fuente y, en general, todo el contenido propio de WayFy no comprendido en el Contenido generado por los usuarios, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de WayFy o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, transformación o distribución sin autorización expresa y por escrito.

Los datos cartográficos de OpenStreetMap se utilizan bajo licencia ODbL, y su uso queda sujeto a los términos de dicha licencia con independencia de lo dispuesto en el presente documento.

9. Disponibilidad del servicio

WayFy pondrá los medios razonables a su alcance para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento del Servicio, si bien no puede garantizar un acceso ininterrumpido o libre de errores. WayFy podrá interrumpir temporalmente el acceso al Servicio, total o parcialmente, para la realización de tareas de mantenimiento, actualización o mejora, procurando minimizar las molestias al Usuario y sin que ello genere derecho a compensación alguna.

Durante esas tareas, el Servicio puede activar un modo de mantenimiento que sustituye la Plataforma por una pantalla informativa, con indicación del fin previsto cuando este se conozca, y reservar el acceso al personal de administración. Igualmente, el alta de nuevas cuentas puede quedar suspendida temporalmente.

Determinadas funcionalidades dependen de servicios de terceros (cartografía, enrutamiento, almacenamiento de imágenes, asistente de inteligencia artificial, redes sociales). Su indisponibilidad, sus cambios de condiciones o sus límites de uso pueden degradar o interrumpir la funcionalidad afectada sin que ello suponga incumplimiento por parte de WayFy.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, WayFy no será responsable de los daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de: (i) la imposibilidad de acceso o uso del Servicio; (ii) la inexactitud de la información de accesibilidad publicada por terceros; (iii) el Contenido publicado por otros usuarios; (iv) el uso indebido del Servicio por parte del Usuario; (v) la pérdida de los métodos de desbloqueo del chat cifrado y la consiguiente pérdida del historial de mensajes; o (vi) la indisponibilidad o el mal funcionamiento de los servicios de terceros integrados en la Plataforma. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita la responsabilidad de WayFy en los supuestos en que la ley no permita su exclusión o limitación, en particular en caso de dolo o negligencia grave.

11. Eliminación de la cuenta

El Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados desde la sección Mi perfil → Zona de peligro, o escribiendo a soporte@wayfy.es. La solicitud requiere una doble confirmación para evitar eliminaciones accidentales. Una vez tramitada, los datos personales identificativos se suprimen de forma permanente. Las reseñas, fotografías y lugares aprobados que el Usuario haya aportado a la comunidad podrán conservarse de forma disociada de su identidad, al constituir información de utilidad pública para el resto de usuarios del mapa.

La baja elimina asimismo el material criptográfico del chat asociado a la cuenta, por lo que los mensajes cifrados que el Usuario hubiera intercambiado dejan de ser legibles de forma definitiva, conforme a la cláusula 5.

12. Modificación de estos Términos

WayFy podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, técnicos o del propio Servicio. Las modificaciones sustanciales se notificarán al Usuario por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma con una antelación mínima de 15 días a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras dicha entrada en vigor implicará la aceptación de los nuevos Términos.

13. Nulidad parcial

Si cualquier cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable por resolución firme dictada por autoridad competente, dicha cláusula se tendrá por no puesta, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto de disposiciones.

14. Legislación aplicable, fuero y contacto

Los presentes Términos se rigen por la legislación española y, en lo que resulte aplicable, por la normativa de la Unión Europea. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este documento, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario cuando este tenga la condición de consumidor, o a los del domicilio de WayFy en el resto de supuestos, sin perjuicio de los fueros imperativos que pudieran resultar de aplicación.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos puede contactarse en soporte@wayfy.es.